多數人對徵信社的印象大都停留在外遇調查,殊不知徵信社的業務還包括商業調查、同業之間的惡意攻擊或是員工的監守自盜等等情況,徵信社的商業徵信調查也為各大中小企業解決公司內外部危機!而委託人莉臻則是藉由徵信社的協助解決自己漢堡店的問題。
莉臻是一位快樂的妙齡女郎,她和男友世倫共同合夥經營了一家複合式的漢堡店,供應獨家開發的歐式早餐點心下午茶和套餐,生意一直很好,用餐時間常常客滿排隊,供不應求。然而自從對街也開起一家西式早餐店後,漢堡店的生意就大不如前了,甚至最近幾天生意更是一落千丈,客人寥寥可數。這天莉臻面色凝重的走進了徵信社...。
“拜託你們幫忙調查清楚,到底是誰在釋放假消息,我真的快被搞瘋了!最近有些酸民一直在我們漢堡店的粉絲專頁上散布假消息,一會兒說我們的漢堡肉沒熟,一會兒說我們的餡餅是酸的,還有人說在濃湯裡面看到蟑螂屎...。當我去留言詢問時詳情時,對方就立刻刪除貼文,但是過一兩天又換新的帳號來放假消息,真的讓我不堪其擾!有些客人看到負面評價就信以為真,不願意上門來消費了!...”莉臻越說越激動,徵信社專員連忙安撫她。
“請問您最近是否有跟人發生摩擦或是不愉快的事嗎?”徵信社專員仔細詢問著。
“這個嘛...上個月是有一位資深女員工嫚萍突然無預警的離職,她提了辭職申請,我還慰留她,沒想到第二天她就沒來上班了,讓我措手不及!我一直試著和她連絡,她卻都不回應我。後來我無意間看到,她竟然跳槽到對街的西式早餐店工作,真的讓我非常傻眼!臨時找不到替代的人手,無法順利出餐,許多客人不願意久候就離開了,倒是我發現對街的早餐店搶走了我們許多的熟客。”莉臻無奈的說著,徵信社專員也仔細聆聽著。
“因為我們的餐點都是獨家開發的配方,製作過程比較繁瑣,新進員工都得經過一段時間的訓練才能上手。現在雖然已經及時應徵了新的員工,但還無法獨當一面,在出餐速度上總是慢半拍。加上最近酸民頻頻在粉專上放假消息,我想這些都是讓我們生意下滑的原因。我自己不清楚是哪裡得罪了別人,畢竟做生意就是講求和氣生財,我也不想把事情鬧大,所以才會來徵信社拜託你們幫我調查清楚。”莉臻無助的說。
“沒問題的!這只是個小案件,難不倒我們的,請您放心回去等候消息。”徵信社專員說。
徵信社專業團隊隨即如火如荼的展開調查,但因為此事牽涉網路使用者帳號的問題,難度也相對提高很多。但是徵信社團隊裡有網路工程高手及高科支援系統,經契而不捨的努力,抽絲剝繭的不斷蒐索,終於很快找到了真相。果然!是嫚萍使用假帳號在網路上假裝客人,不斷的造謠釋放假消息。
得知調查結果的莉臻感到十分錯愕,她自覺平日待嫚萍不薄,也一直把她當好姊妹看待,不明白為何她要這樣做。之後徵信社專員在莉臻的委託下,成功的約談了嫚萍。嫚萍知道自己的惡行被揭發後,感到很後悔。她說自己暗戀世倫很久,常看見他們兩人恩愛放閃的模樣,因而對莉臻產生忌妒不滿,一時衝動才會做出這些不理性的舉動。最後她還哭著請求莉臻原諒她,也承諾會在漢堡店的粉專上公開澄清道歉。
終於這件網路假消息的風暴就此平息了!最近徵信社專員也常去光顧莉臻的漢堡店,發現他們的生意又恢復了從前的榮景,常常還是大排長龍!不過因為東西實在太好吃了,有些客人似乎不在意等候,還是情願花時間排隊呢!畢竟獨家配方的歐式風味是一般西式早餐無法比擬的,因此很多熟客紛紛回流了。
話說莉臻看到徵信社專員來點餐時,都會在結帳時偷偷幫我打折,還自動幫我的漢堡升級加料,讓我有些不好意思哩!